Zwroty:
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia oraz w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oferowane przez nas mięso jest produktem świeżym, pakowanym próżniowo i od momentu wysyłki transportowanym w kontrolowanych warunkach chłodniczych, z zachowaniem nieprzerwanego łańcucha chłodniczego. Ze względów bezpieczeństwa żywności oraz braku możliwości zweryfikowania warunków przechowywania po doręczeniu przesyłki, zwrot towaru w przypadku zmiany decyzji zakupowej nie jest możliwy.
Reklamacje:
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność dostarczonych produktów z umową, ich jakość oraz świeżość.
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki Klient stwierdzi, że:
- opakowanie przesyłki lub produktu zostało uszkodzone albo utraciło szczelność,
- produkt wykazuje oznaki nieświeżości lub inne wady jakościowe
- dostarczony towar jest niezgodny ze złożonym zamówieniem,
Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze przesyłki, aby umożliwić weryfikację jej zasadności, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail:
kontakt@beefbox.pl
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
- numeru zamówienia,
- opisu stwierdzonej niezgodności lub wady,
- dokumentacji fotograficznej przedstawiającej produkt, opakowanie oraz ewentualne uszkodzenia (jeżeli jest to możliwe).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie internetowym mają charakter poglądowy i służą wyłącznie prezentacji oferowanych towarów. Ze względu na naturalny charakter sprzedawanego mięsa, rzeczywisty wygląd produktu może różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie.
W szczególności różnice mogą dotyczyć m.in.:
- grubości i rozmieszczenia warstwy tłuszczu,
- ilości oraz układu przerostów tłuszczowych (marmurkowatości),
- kształtu, koloru i struktury mięsa,
- wielkości oraz proporcji poszczególnych elementów.
Powyższe różnice wynikają z naturalnych cech produktów i nie stanowią wady towaru ani podstawy do złożenia reklamacji, o ile dostarczony produkt jest zgodny z zamówieniem, opisem oraz deklarowaną specyfikacją.
